Le mois d’avril est le Mois de la sensibilisation au stress. C’est le moment idéal pour parler d’un endroit où le stress peut facilement s’installer si des mesures adéquates de prévention et d’intervention ne sont pas mises en place : le milieu de travail. Au Canada, plus d’une personne employée sur trois déclare se sentir constamment stressée, et près de la moitié de ces personnes se disent en situation d’épuisement professionnel. Les principales causes du stress au travail sont une charge de travail trop importante, suivie de près par la fatigue mentale ou émotionnelle¹. Au vu de ces statistiques préoccupantes, il est essentiel de prendre en considération le stress en milieu de travail et d’y remédier avant qu’il n’affecte la productivité, la satisfaction au travail et la rétention du personnel.1 Knowing that staggering statistic, it’s important to acknowledge and remedy stress in the workplace before it lowers productivity, job satisfaction, and employee retention.
Tous les emplois, des postes de premier échelon aux postes de direction, comportent différents niveaux de stress. C’est pourquoi le personnel, comme les gestionnaires, peut tirer profit de techniques de gestion du stress efficaces et concrètes afin d’assurer le bon fonctionnement de l’organisation, même dans des contextes de forte pression ou de crise.
- Savoir quand se retirer d’une situation conflictuelle Lorsque les tensions sont élevées, le fait de garder son calme fait toute la différence. Même si cela peut sembler cliché, lorsqu’on se retrouve dans une situation tendue au travail – que ce soit avec un·e gestionnaire, un·e employé·e ou un·e collègue – le stress peut rapidement prendre le dessus et amplifier une interaction déjà difficile. Le stress peut engendrer des réactions défensives, de la frustration et de l’hostilité, ce qui intensifie le conflit. Il est donc préférable de prendre un pas de recul, même brièvement, avant de reprendre la discussion avec une approche plus calme et pragmatique axée sur la résolution de problèmes.
Gestionnaires : Si vous observez un échange houleux entre des membres de votre équipe, intervenez calmement et invitez-les à reprendre la discussion plus tard, lorsque les émotions se seront apaisées. Si vous remarquez que le stress vous amène à hausser le ton ou à adopter une posture agressive, sachez que votre attitude risque d’être imitée. Désamorcez la situation en baissant la voix afin d’encourager un climat plus serein.
Conseil : Parler lentement et clairement, tout en baissant le ton, peut être très efficace et inciter l’autre personne à faire de même. Il est également tout à fait approprié, sauf en cas d’urgence, de reporter la discussion à un moment ultérieur afin de favoriser une résolution constructive.
2. S’affirmer et exprimer ses besoins Si votre charge de travail est excessive ou si les attentes sont irréalistes compte tenu du temps ou des ressources disponibles, vous avez le droit de vous exprimer. Discutez ouvertement et franchement avec votre superviseur·e de la façon dont vous vous sentez et des solutions possibles pour réduire votre charge de travail sans nuire à la productivité. L’apport de pistes de solution démontre une approche proactive et facilite le dialogue.
Gestionnaires : Lorsqu’un·e employé·e vous fait part de préoccupations liées à sa charge de travail, accueillez la discussion avec ouverture et assurez-vous que la personne se sente écoutée. Reconnaître qu’on a de la difficulté à répondre aux exigences professionnelles peut être intimidant, surtout lorsqu’on s’adresse à une personne en position d’autorité.
3. Favoriser la prise en charge de soi La prise en charge de soi est devenue un terme général pour décrire le fait de prioriser sa santé et son bien être, mais son importance demeure essentielle. Si vous ressentez de la fatigue mentale ou émotionnelle, qu’elle soit liée au travail ou à la vie personnelle, prenez des mesures concrètes pour protéger votre santé mentale en réduisant le stress à l’aide de stratégies saines. Il peut s’agir, par exemple, de s’engager à faire une marche à l’extérieur pendant l’heure du dîner ou éviter de consulter ses courriels professionnels en soirée. Trouvez ce qui vous permet de refaire le plein d’énergie et intégrez cette habitude à votre quotidien. Évitez toutefois les comportements qui peuvent amplifier le stress à long terme, comme la consommation de substances ou une alimentation déséquilibrée.
Gestionnaires : Encouragez les membres de votre équipe à prendre le temps nécessaire pour pratiquer la prise en charge de soi. L’organisation de séances d’activité physique à l’heure du dîner, l’offre de courtes pratiques de pleine conscience pendant les pauses, ou la mise à disposition de collations santé au bureau peuvent démontrer votre soutien. À long terme, ces initiatives peuvent contribuer à la rétention d’employé·e·s en santé, engagé·e·s et productif·ve·s.
Conseil : Établissez et maintenez des limites claires avec votre employeur afin d’affirmer votre engagement envers la prise en charge de soi. La communication de vos besoins de façon proactive favorise la transparence et vous permet de les respecter plus facilement.
La mise en place de stratégies de gestion du stress en milieu de travail demande de la pratique et elle devient plus efficace – et plus simple à adopter – avec le temps. Pour obtenir davantage de soutien en matière de gestion du stress, au travail comme à la maison, explorez les services en santé mentale offerts par Homewood Santé :
Therapy@Home : Programme ambulatoire intensif
Parcours : Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille (PAEF)