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Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels.
Homewood Santé s’engage à protéger vos renseignements personnels. Nos pratiques en matière de protection de la vie privée vous assurent que vos données sont traitées avec le plus grand soin, en toute confidentialité et dans le respect des lois canadiennes sur la protection de la vie privée. Voyez comment nous protégeons vos renseignements et respectons votre vie privée à chaque étape.
Cette page couvre les sujets suivants :
Chez Homewood Santé, le respect de la confidentialité et de la vie privée de nos patients, clients, consommateurs et collègues est une pierre angulaire de notre entreprise. La confidentialité, la vie privée et la sécurité des renseignements personnels sont garanties grâce à l’adhésion de Homewood Santé aux dix principes de confidentialité définis par l’Association canadienne de normalisation et au respect de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que des lois provinciales sur la protection de la vie privée qui lui sont essentiellement similaires. De plus, les employés de Homewood Santé sont liés par un accord de confidentialité comme condition d’emploi.
Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous ou de la personne agissant en votre nom. Selon le traitement ou les services auxquels vous accédez, les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure, par exemple, vos informations démographiques telles que l’âge, l’état civil, le niveau d’éducation, le numéro de carte de santé, vos antécédents psychiatriques et médicaux, les dossiers de vos interactions avec Homewood Health, ainsi que les services ou soins que vous avez reçus lors de ces visites. Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour vous traiter ou vous fournir des services. Occasionnellement, nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet auprès d’autres fournisseurs de services de santé, si nous avons obtenu votre consentement pour le faire ou si la loi le permet. Nous nous efforçons de maintenir vos renseignements personnels aussi exacts, complets et à jour que possible, en tenant compte de leur utilisation et de vos intérêts.
Nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements personnels pour:
Nous vous donnerons accès à vos dossiers dans les délais prévus par la loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ou par une loi provinciale sur la protection de la vie privée déclarée essentiellement similaire. Nous pouvons également demander une prolongation lorsque les dispositions le permettent.
Si, après avoir examiné vos dossiers, vous démontrez qu'ils sont factuellement incorrects ou incomplets et que vous êtes en mesure de fournir des informations factuellement correctes, Homewoo Sante s'efforcera d'enregistrer la correction.
Les dépositaires ne sont pas tenus de corriger les opinions professionnelles ou les informations reçues d'autres personnes. Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer la correction, vous pouvez exiger qu'une déclaration de désaccord soit jointe à votre (vos) dossier(s). Vous pouvez également exiger que votre désaccord, ou toute correction apportée, soit communiqué aux autres personnes impliquées dans votre traitement ou vos services, ainsi qu'à celles à qui les informations ont été précédemment communiquées.
(sous réserve des exceptions prévues par la LPRPDE ou par une loi provinciale substantiellement similaire sur la protection de la vie privée)
Les informations sont collectées, utilisées ou divulguées sur la base de votre consentement implicite ou explicite. Bien que vous puissiez retirer ou limiter votre consentement, cela peut empêcher le personnel d'évaluer avec précision votre état de santé ou votre état clinique et peut entraîner un traitement ou un service inefficace ou insuffisant. Le retrait du consentement peut également entraîner la révocation du financement du traitement ou d'autres services. Lorsque nous divulguons des informations à des fins de soins de santé dans ces circonstances, nous devons informer le prestataire de soins de santé ou la source d'orientation qui en fait la demande que des informations susceptibles d'avoir une incidence sur vos soins ont été retenues. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de respecter vos souhaits s'ils ont une incidence sur notre capacité à vous fournir des services de soins de santé ou si la loi nous oblige à utiliser ou à divulguer les informations personnelles auxquelles vous vous opposez.
Si ce type de problème se présente, nous discuterons de vos objections avec vous. Veuillez vous adresser directement à votre prestataire de services, à votre équipe de traitement ou contacter le bureau de la protection de la vie privée de Homewood Sante au (519) 824-1010, poste 32443, ou au numéro gratuit (800) 265-8310, poste 32443.
Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps qu'elles sont nécessaires ou pertinentes pour les objectifs identifiés, ou que la loi l'exige. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires ou pertinentes pour les objectifs identifiés ou dont la conservation est requise par la loi sont détruites conformément à la politique de Homewood Sante. Les informations nécessaires à la recherche et à l'enseignement peuvent être conservées indéfiniment.
En tant que patient ou client, vous pouvez participer à des groupes de thérapie. Vous ne devez pas discuter des délibérations du groupe en dehors du groupe et/ou du programme ; cela est considéré comme une violation de la confidentialité et peut entraîner le retrait du programme ou du service et/ou la sortie de Homewood Sante. Il se peut que l'on vous demande de signer un accord de confidentialité pour le groupe.
Les patients et les clients ont le droit de demander l'accès à leurs renseignements personnels qui se trouvent sous la garde et le contrôle de Homewood Health, sous réserve des exigences de la LPRPDE ou d'une loi provinciale sur la protection de la vie privée essentiellement similaire. Si vous agissez au nom d'une autre personne, vous devez fournir des documents attestant de votre autorité dans ce rôle avant de divulguer des renseignements personnels.
A version imprimable de la déclaration des pratiques d'information de Homewood Sante est disponible.
À votre demande, nous vous informerons de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels. Nous donnerons accès aux renseignements, sauf dans les circonstances proscrites par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ou par une loi provinciale applicable sur la protection des renseignements personnels déclarée substantiellement similaire. Par exemple, l’accès pourrait être refusé s’il risque de divulguer des renseignements personnels sur un tiers ou de menacer la vie ou la sécurité d’une autre personne, ou si la divulgation aurait pour conséquence de révéler des renseignements commerciaux confidentiels.
Vous pouvez demander des documents relatifs aux rendez-vous ou aux services que vous avez reçus par l’intermédiaire de Homewood Santé.
Pour faire une demande d’accès, veuillez remplir, signer et renvoyer le formulaire Demande d’accès aux renseignements personnels . Vous devez joindre une copie d’une pièce d’identité avec photo à des fins de vérification. Par exemple permis de conduire, carte d’âge légal, passeport, etc. ** Les cartes d’assurance maladie ne sont pas légalement acceptables. Si cela pose problème, veuillez communiquer directement avec l’équipe de la GIS.
Votre consentement doit demander explicitement à Homewood Santé de divulguer les renseignements et comporter votre signature récente. Il doit aussi indiquer clairement à qui les renseignements doivent être transmis. Vous devez joindre une copie d’une pièce d’identité avec photo à des fins de vérification. Par exemple permis de conduire, carte d’âge légal, passeport ** Les cartes d’assurance maladie ne sont pas légalement acceptables. Si cela pose problème, veuillez communiquer directement avec l’équipe de la GIS.
Les divulgations déjà effectuées ne peuvent être annulées ou limitées. Nous pouvons vous demander de confirmer ou de renouveler votre consentement pour des demandes ultérieures afin de nous assurer que votre situation n’a pas changé.
Pour demander que nous transmettions vos renseignements à des tiers, veuillez remplir, signer et renvoyer le formulaire Consentement à la divulgation de renseignements personnels à des tierces parties form.
Conformément à la LPRPDE et à la législation provinciale, des frais peuvent être exigés pour les demandes d’accès et de divulgation. Le cas échéant, une estimation des frais sera fournie.
Nous répondrons avec plaisir à vos questions concernant les demandes de dossiers. Questions concernant :
Dossiers de santé individuel, familial et professionnel
Par exemple counseling, cliniques Homewood, gestion des cas d’invalidité, santé au travail, services spécialisés
Gestion de l'information clinique (GIC-HSI)
Homewood Santé inc..
150, rue Delhi
Guelph (Ontario) N1E 6K9
Téléphone : 1 800 265-8310, poste 43113
Télécopieur : 1 800 427-9295
Courriel : demandedinformation@homewoodsante.com
Dossiers de patient·e résident·e et de services communautaires
Par exemple Centre de santé Homewood, The Residence, Ravensview, SCLT, équipe communautaire de traitement actif
Gestion de l'information clinique (GIC-CSH)
Centre de santé Homewood
150, rue Delhi
Guelph (Ontario) N1E 6K9
Téléphone : 519 824-1010, poste 32511
Télécopieur : 519 767-3552
Email: him@homewoodhealth.com
Les données des client·e·s sont stockées au Canada dans nos propres centres de données, derrière des pare-feu de catégorie entreprise. Seuls les fournisseurs autorisés peuvent accéder aux renseignements pour fournir des soins aux client·e·s. Le service des Technologies de l’information de Homewood Santé améliore en permanence les capacités de sécurité des systèmes d’information. Les contrôles d’accès pour le personnel, fondé sur les fonctions du personnel, limitent l’accès des membres du personnel aux dossiers des client·e·s en fonction du besoin de connaître pour effectuer leurs tâches professionnelles. Le système de l’entreprise utilise les mots de passe et le chiffrement pour protéger le système et les appareils électroniques contre tout accès inapproprié.
Les portails de notre espace membre sont sécurisés par le protocole SSL (Secure Sockets Layer) et dirigent les visiteurs vers des sites « https:// » lorsque cela est nécessaire. Le protocole SSL est une technologie de sécurité standard permettant d’établir un lien chiffré entre un serveur Web et un navigateur. Ce lien garantit que toutes les données échangées entre le serveur Web et les navigateurs restent confidentielles.
Consultez votre navigateur Web pour confirmer que le protocole SSL est utilisé. Les portails font l’objet d’audits réguliers afin de s’assurer qu’ils sont sécurisés et qu’ils ne présentent aucun risque pour les données des client·e·s.
Nous ne sollicitons ni ne conservons aucun renseignement lorsque vous naviguez dans les zones d’accès public de notre site Web. Nous utilisons des « témoins » uniquement pour afficher rapidement les pages que vous avez déjà consultées et rendre notre site Web plus convivial pour vous. Nous n’utilisons jamais de témoins pour compiler des renseignements sur vous à votre insu.
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